Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest KlaudiaClean.pl. Kontakt w sprawach prywatności: e-mail klaudia.clean@interia.pl, telefon +48 507 726 494. Obszar działalności obejmuje m.in.: Oświęcim, Chełmek, Libiąż, Tychy, Chrzanów, Katowice.

2. Jakie dane zbieramy

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko (opcjonalnie), telefon, e-mail.
• Dane adresowe podane w formularzu kontaktowym (adres sprzątania, ewentualnie numer lokalu) oraz - jeśli użytkownik skorzysta z podpowiedzi adresu - powiązane dane lokalizacji techniczne potrzebne do obsługi zapytania.
• Treść wiadomości z formularza kontaktowego oraz notatki związane z obsługą zapytania / zlecenia.
• Opcjonalnie wskazany preferowany termin lub godzina kontaktu / wizyty (jeśli podane w formularzu) - nie stanowi to automatycznej rezerwacji.
• Dane techniczne związane z działaniem strony (np. adres IP przy wysyłce formularza w celu ograniczenia nadużyć) oraz dane z plików cookies - szczegóły w Polityce cookies.
• Treść opinii oraz opcjonalne zdjęcie profilowe, jeśli klient je przekaże.

3. Cele i podstawy prawne

• Wykonanie umowy / działania przed umową (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - obsługa zapytania z formularza, wycena, umówienie i realizacja oraz rozliczenie usługi sprzątania.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - kontakt w sprawie zapytania, obrona roszczeń, bezpieczeństwo formularzy, analityka w formie zagregowanej.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - m.in. zgoda na kontakt zaznaczona w formularzu, publikacja opinii na stronie, marketing e-mail (jeśli kiedykolwiek włączony), opcjonalne cookies nieistotne.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - gdy wymagają tego przepisy rachunkowe lub podatkowe.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działalność (hosting, poczta e-mail, narzędzia IT, ewentualnie usługi podpowiadania adresów), wyłącznie w zakresie niezbędnym i na podstawie umów powierzenia lub innych prawnych podstaw. Dane nie są sprzedawane. Mogą zostać ujawnione organom uprawnionym na podstawie prawa.

5. Czas przechowywania

• Zapytania z formularza i dane związane z obsługą zlecenia - przez czas obsługi sprawy oraz do przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane księgowe - przez okres wymagany przepisami.
• Opinie opublikowane - do czasu wycofania zgody lub usunięcia na żądanie, o ile nie ma innej podstawy.
• Logi bezpieczeństwa formularzy - przez okres niezbędny do przeciwdziałania nadużyciom.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo do:

• dostępu do danych oraz otrzymania kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych w RODO,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda i przetwarzanie jest zautomatyzowane),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Wnioski dotyczące praw RODO można kierować na klaudia.clean@interia.pl.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbędne do odpowiedzi na zapytanie i ewentualnego umówienia wizyty. Brak danych kontaktowych uniemożliwia kontakt w sprawie wyceny lub sprzątania. Zgoda na kontakt w formularzu jest wymagana do wysłania zapytania.

8. Przekazywanie poza EOG

Co do zasady dane są przetwarzane na terenie EOG. Jeśli któryś z dostawców usług IT korzysta z serwerów poza EOG, stosowane są wymagane zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

9. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem. Pytania: klaudia.clean@interia.pl.